QC
Sherbrooke
Zone de service — livré à distance depuis nos pôles de Toronto et Montréal.
À Sherbrooke et partout en Estrie, le propriétaire est très souvent le réceptionniste — l'appel entre pendant que vous êtes sur un chantier, en salle de traitement ou avec un client, et il aboutit à la boîte vocale. Un employé IA y répond à votre place, en français, fixe le rendez-vous et vous envoie un texto avec le résumé. Nous le concevons et le soutenons à distance depuis notre pôle de Montréal.
Les industries que nous servons
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En savoir plus →Zone de service
Sherbrooke est une zone de service, et non un bureau. Nous desservons l'Estrie — Sherbrooke, Magog, Granby et les municipalités environnantes — à distance depuis nos pôles de Toronto et de Montréal. Être à l'extérieur d'un grand centre signifie habituellement moins d'options locales et des soumissions plus élevées; la livraison à distance élimine ce désavantage, puisque l'audit et la conception se déroulent ici exactement comme ailleurs.
Questions fréquentes
Nous sommes trois employés — est-ce trop gros pour nous?
Les petites équipes sont généralement là où l'écart est le plus grand, parce que personne n'est libre pour répondre. Si vous manquez des appels durant la journée, l'agent se rentabilise avec les rendez-vous qu'il récupère. L'audit gratuit vous dit si c'est réellement le cas pour vos chiffres, avant toute dépense.
Devons-nous avoir quelqu'un de technique chez nous?
Non. Nous configurons l'agent, le relions à votre ligne téléphonique et à votre calendrier, puis vous le remettons fonctionnel. Ce que vous possédez ensuite, c'est la configuration elle-même — vous pouvez modifier les heures, les scripts et les règles de transfert sans nous appeler.
Le soutien est-il plus lent parce que vous n'êtes pas à Sherbrooke?
Non. Le soutien fonctionne de la même manière pour chaque client — les agents sont infonuagiques, donc un changement que nous effectuons atteint votre ligne immédiatement, que vous soyez à Sherbrooke ou au centre-ville de Montréal. Rien dans le soutien ne dépend de la distance en voiture.
Peut-il servir la clientèle anglophone des Cantons?
Oui. Il répond en français par défaut et passe à l'anglais lorsque l'appelant s'exprime en anglais, ce qui convient à la clientèle mixte des Cantons-de-l'Est. Les deux langues reçoivent les mêmes scripts et les mêmes règles de transfert.