Agent avis et réputation
L'Agent avis et réputation gère votre machine à avis après chaque mandat : il demande un avis Google aux clients satisfaits au moment que vous définissez — juste après le paiement de la facture, la livraison confirmée, selon votre règle — rédige une réponse à chaque nouvel avis, positif comme négatif, pour votre approbation avant toute publication, et vous envoie un résumé de réputation chaque semaine. Il n'invente jamais d'avis et n'écarte jamais les clients insatisfaits.
Implantation à partir de 2 500 $ CAD+ Entretien dès 495 $/mois
Ce qu'il gère
- Demander un avis Google aux clients satisfaits au moment que vous fixez — après le paiement, la livraison ou la fin du mandat
- Rédiger une réponse à chaque nouvel avis, positif comme négatif, et la mettre en file pour approbation humaine
- Envoyer un résumé de réputation hebdomadaire : nouveaux avis, tendance de la note et tout ce qui mérite votre attention
- Signaler immédiatement à un humain les avis qui parlent de remboursement, de menace juridique ou de sécurité
Où il s'arrête
Rien n'est publié sans votre approbation — chaque réponse, positive ou négative, attend la validation d'un humain. L'agent ne conteste jamais un avis publiquement, n'argumente jamais avec un client, et vous remet directement tout ce qui touche un remboursement, un langage juridique ou la sécurité.
Publie-t-il des réponses aux avis tout seul?
Non. Il rédige chaque réponse — positive comme négative — et attend votre approbation. Vous modifiez ou refusez en un clic. Il ne publie jamais automatiquement et ne conteste jamais un avis publiquement.
Peut-il filtrer les clients insatisfaits pour ne laisser passer que les bons avis?
Non, et on ne le fera pas. Le filtrage d'avis — solliciter seulement les clients satisfaits, ou détourner les insatisfaits de Google — contrevient aux politiques d'avis de Google et peut faire pénaliser votre fiche. L'agent sollicite chaque client admissible de la même façon; le vrai remède aux mauvais avis, c'est de corriger le travail, et l'agent vous signale ces cas rapidement.
Quand demande-t-il l'avis?
Selon les règles de délai que vous fixez — juste après l'encaissement, 24 heures après la livraison, après un appel de service positif, ce qui convient à votre métier. Demander au bon moment, c'est l'essentiel; une demande envoyée trois semaines trop tard reste sans réponse.
Va-t-il écrire de faux avis?
Jamais. Il sollicite seulement de vrais clients après de vrais mandats, et il ne fait que rédiger des réponses que vous approuvez. Les avis faux ou achetés contreviennent aux politiques de Google et, surtout, c'est mentir à vos futurs clients.
Combien ça coûte?
Implantation de base à partir de 2 500 $ CAD, plus Entretien à partir de 495 $/mois. Un flux régulier de vrais avis, c'est souvent le marketing local le moins cher qu'une entreprise de services puisse s'offrir.
Dernière mise à jour: juillet 2026