Le goulot
Une firme-conseil en marchés financiers gérait son flux de transactions, ses relations avec les investisseurs et sa recherche par courriels et feuilles de calcul. Chaque nouveau mandat exigeait plus de relances manuelles, et l'équipe fondatrice était le goulot d'étranglement de chaque conversation.
Ce que nous avons déployé
Nous avons reconstruit la couche d'accueil et de relance autour d'un petit ensemble d'agents : accueil structuré des transactions, mises à jour automatisées aux investisseurs à partir d'une seule source de vérité, et notes de recherche assemblées à la demande plutôt qu'à la main.
Le résultat
L'équipe fondatrice a cessé d'être le goulot d'étranglement des relances courantes et a pu reporter son attention sur la conclusion des mandats, chaque point de contact investisseur étant consigné et uniforme.
Les chiffres précis de ce mandat sont en cours de vérification à la source et seront publiés une fois confirmés.